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商场导购员管理制度.doc

商场导购员管理制度.doc

    商场导购员管理制度

    一、总则

    为规范商场导购员的管理，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本制度。

    二、岗位职责

    1.导购员应熟悉所售商品的特性、功能、价格等信息，能够为顾客提供专业的咨询和推荐。

    2.导购员应保持良好的职业道德，不得向顾客推销假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传。

    3.导购员应热情接待顾客，耐心解答顾客的疑问，提供优质的购物体验。

    4.导购员应保持工作区域的整洁，确保商品摆放有序，为顾客提供舒适的购物环境。

    5.导购员应积极配合商场的市场推广活动，积极参与培训和学习，不断提升自身素质。

    三、工作纪律

    1.导购员应按时上

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