（12页PPT）S店老客户关怀活动策划案.pptxVIP

老客户关怀活动方案

巩固客户退出障碍让客户产生心理依赖给客户优先配给权和折扣签订长期合同建立客户俱乐部对客户家庭或文化群体进行维护给予特殊的支持维护老客户的策略为竞争对手制造障碍竞争性低价出色的产品及其应用电子联系和关系网络基于全部业务的定价策略长期合作计划建立信任各层次例行的企业参观；社会活动及娱乐；高频次的接触；支持客户的特殊活动；履行承诺；高层管理者的介入；灵活性及情感投入满足客户需求更多优惠措施特殊客户特殊对待提供系统化解决方案

活动背景自xxxxx在某省市以来一直以好看、好某省市油三大特某省市场的高度认可，尤其是微轿的销量持续上升。山某省市场占有率同比上升20%某省市场占有率同比上升35%，结合我服务中心辖区内客户的消费特点，为进一某省市场占有率、客户忠诚度，增加客户对xxxxx的认知度、提高老客户的推荐率，从而进一步提升实销，为此，我服务中心开展老客户关怀服务活动。

活动目的1、挽留老客户和出保客户2、创造忠实客户为服务站引荐新顾客3、提高服务站收益4、提升客户满意度5、宣扬xxxxx品牌6、由老客户介绍新顾客带动销量

活动对象细则本次参加活动条件：1、车辆出保客户及忠诚客户2、车型为xxxxx