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机场地面服务操作手册（执行版）

第1章通用安全与应急程序

1.1全员安全须知与行为规范

所有进场航班机组人员必须在值机柜台前完成“机场安全入港”（P）系统扫描，系统显示“安全入港”状态后，方可办理登机手续，任何未通过扫描的旅客严禁进入机舱。旅客在通过安检口时，必须严格配合安检员进行人身检查，严禁携带打火机、非防爆手机、液态物品（超过100ml）及充电宝（超过100Wh），违者将立即被隔离并移交公安机关处理。

旅客在候机隔离区内必须保持站立姿态，双脚分开与肩同宽，严禁倚靠座椅、躺卧或长时间在通道内逗留，确保通道畅通无阻。旅客在登机口区域必须佩戴机场提供的白色胸章，胸章上需清晰标注姓名、航班号及登机口位置，严禁佩戴非官方标识的饰品或遮挡胸章。旅客在登机过程中必须全程系好安全带，严禁在飞机起飞、降落或空中颠簸时擅自解开安全带，违者将面临罚款及暂停乘机资格。

旅客在飞机上必须保持安静，严禁使用手机、大声喧哗或进食，若遇紧急广播通知，必须在3秒内响应并按指定位置集合，延误将导致罚款。

1.2突发状况快速响应机制

当发现旅客在候机区出现恐慌情绪或试图携带违禁品时，地勤人员应立即启动“黄灯”警戒程序，使用手持扩音器向周边旅客发出“请勿靠近”指令，并迅速将可疑人员带离危险区域。在旅客登机口发生拥挤或秩序混乱时，地勤人员需立即启动“绿闪”程序，按“左二右一”原则引导