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汽车定点维修服务承诺书

尊敬的客户：

为保障广大车主的合法权益，规范我司汽车维修服务行为，树立诚信经营的行业形象，我司（以下简称“本中心”）作为贵单位指定的汽车定点维修服务机构，特郑重作出如下服务承诺：

一、服务宗旨与承诺

本中心始终秉持“客户至上、质量为本、诚信经营、追求卓越”的服务宗旨，致力于为贵单位提供专业、高效、透明、便捷的汽车维修保养服务。我们承诺，将以高度的责任心和精湛的技术，确保每一台进厂车辆都能得到最妥善的呵护与修复。

二、维修质量保障

1.配件质量承诺：严格选用原厂配件或经认证的品牌配件，确保配件质量符合相关标准。坚决杜绝使用假冒伪劣、以次充好的配件。所有更换的配件均提供相应质保。

2.维修工艺承诺：严格按照汽车生产厂家的技术规范、维修手册及行业标准进行操作。维修技师均经过专业培训，具备相应的资质和丰富的实践经验。

3.质量检验承诺：建立完善的维修质量检验制度。每一道维修工序均需经过自检、互检及总检，确保维修质量合格后方可交车。

4.维修质保承诺：对维修项目及更换的配件，提供不少于国家相关规定标准的质量保证期。在质保期内，因维修质量或配件问题导致的故障，本中心将负责免费返修。

三、服务流程规范

1.便捷接车：提供灵活的预约服务，努力缩短车辆进厂等待时间。接车时，服务顾问将与客户共同确认车辆状况、维修项目及费用预估，并详细记录于维修工单。

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