CN119691492A 反馈分类模型的构建方法、反馈数据处理方法和装置 （北京沃东天骏信息技术有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119691492A

(43)申请公布日2025.03.25

(21)申请号202311203437.0

(22)申请日2023.09.18

(71)申请人北京沃东天骏信息技术有限公司

地址101116北京市大兴区北京经济技术

开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室

申请人北京京东世纪贸易有限公司

(72)发明人黄加新丁嘉莹谢天

(74)专利代理机构北京华夏泰和知识产权代理

有限公司11662

专利代理师李永叶

(51)Int.Cl.

G06F18/24(2023.01)

G06N3/048(2023.01)

G06F18/214(2023.01)

G06F16/35(2025.01)

权利要求书2页说明书12页附图8页

(54)发明名称

反馈分类模型的构建方法、反馈数据处理方

法和装置

(57)摘要

CN119691492A本公开涉及一种反馈分类模型的构建方法、反馈数据处理的方法和装置，上述构建方法包括：获取用户历史反馈内容和对应的历史反馈属性信息，包含：历史问题模块信息、历史问题类型信息和历史接口信息；对用户历史反馈内容和历史反馈属性信息进行预处理，得到包含词向量的语句训练数据和编码后的反馈属性标签；反馈属性标签包含：问题模块标签、问