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酒店公共楼道清洁及杂物清理细则（2026）

第一章总则

1.1目的与依据

为全面提升酒店整体环境卫生品质，确保公共区域楼道（走廊）的清洁度、舒适度及安全性，营造高端、整洁、静谧的宾客休憩环境，同时严格遵循国家消防安全法规及卫生防疫标准，特制定本细则。本细则旨在规范楼道日常清洁作业流程，明确杂物清理标准，强化员工执行力，以细节服务彰显酒店品牌形象，确保2026年度及未来一段时间内酒店公共卫生管理达到行业标杆水平。

1.2适用范围

本细则适用于酒店主体建筑内所有公共楼道区域，包括但不限于客用走廊、电梯厅及电梯轿厢外围、消防通道、安全出口楼梯间、设备房外部通道、布草井道周边区域以及连接客房与公共设施的所有动线区域。所有负责公共区域清洁的保洁人员、楼层主管及客房部经理均须严格遵照执行。

1.3管理原则

坚持“预防为主，清洁为辅”、“即时清理，长效保持”的原则。清洁作业应避开宾客高峰期，采用隐形服务模式，减少对宾客的干扰。杂物清理需严格区分宾客遗留物与废弃杂物，既要确保通道畅通无阻，又要最大限度保障宾客财产安全。所有操作必须符合绿色环保要求，合理控制清洁剂与耗材的使用，实现降本增效。

第二章岗位职责与作业规范

2.1楼层保洁员职责

楼层保洁员是公共楼道清洁及杂物清理的直接执行者。其主要职责包括：严格按照规定的时间、频次及标准完成所辖区域的地面清扫、拖洗、吸尘及抛光工作；负责墙面、