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2026年门诊护理部护理季度工作总结和工作计划

目录

02

工作总结

01

季度工作概述

03

工作亮点与成就

04

挑战与问题分析

05

工作计划

06

资源与支持需求

季度工作概述

01

覆盖春节后就诊高峰、冬季呼吸道疾病高发期及春季慢性病管理需求上升阶段，门诊护理部统筹全院12个专科护理单元、58名护理人员，日均接待患者量达1200人次。

2026年第一季度（1月-3月）

涵盖分诊导诊、输液管理、急救响应、健康宣教及专科护理（如糖尿病足换药、PICC维护），同时承担智能导诊系统试点、多学科联合门诊护理支持等创新任务。

部门职能覆盖全面

季度时间范围与部门概况

通过动态人力调配（增设机动岗）和流程优化（分时段预约精准至30分钟），患者平均等候时长缩短18%，超额完成目标。

节后高峰应对

技能强化培训

安全风险管控

本季度以“提升护理质量、优化服务流程、强化安全管理”为核心，重点落实节后就诊高峰应对、护理技能复训及不良事件防控三大任务，为全年护理工作奠定基础。

完成全员静脉穿刺、急救设备操作等基础技能考核，合格率100%；开展春季过敏性疾病护理专项培训，覆盖率达95%。

建立“隐患台账-整改闭环”机制，输液室防跌倒措施落实后，不良事件发生率同比下降22%。

核心目标回顾

整体绩效指标

患者满意度达96.5%，较上季度提升4.5个百分点，其中分诊准确率（98.3%）和健康宣教覆盖率