商务谈判考试内容总结指南实用版.pdf

0谈判：是具有利害关系的参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，就所关心

或争执的问题进行相互采协调和让步，力求达到协议的过程和行为。

1商务谈判：是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，

并取得各自的经济利益的一种方法和手段

急紧张激动愤怒懊悔等等的情绪性心理状态心理调控能力是指商务谈判者在遭受心理挫折时善于作自我调节临危不乱受挫不惊在整个谈判过程中始终保持清醒冷静的头脑保持灵敏的应变力较强的思辨性和准确的语言表达使自己的作用和潜能得以充分发挥从而促成谈判走成功

2互利互惠原则:是指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中，重视双方