职场中如何学会艺术地道歉.docxVIP

职场中如何学会艺术地道歉

篇1：职场中如何学会艺术地赔礼

赔礼并不简洁，假如说有什么原则可以参考的话，那么就是有效沟通的原则，

上司是否应当赔礼，答案是惟一的——当然！只不过，许多上司可能并没意识到，赔礼也是门学问呢。假如可以真诚、适时、适度地表达歉意，不仅可以体现个人的素养，更可以对下属起到肯定的激励作用。假装没在意或者走坚持不赔礼的强硬路线，不仅无助于保住作为上司的威信，效果还适得其反，而如果还找借口搪塞，就只剩下患病鄙视了。

一句话：上司大可不必回避过失，相反，坦然赔礼并即时改正才算领悟了领导力的精髓。

那么，究竟该如何去赔礼呢？

如何开口第一句

赔礼需要准时。这正如沟通和反馈的原则一样，准时与否，效果将大相径庭。假如有些客观因素导致不适合在当下赔礼，那么也不宜将时间拖得过久，最晚不要超过一周。否则，一旦对方心中的积怨已深，那么你的赔礼效果将会大打折扣。但假如双方都在气头上，立即赔礼的效果也好不到哪里去。在冷静过后的第一时间赔礼，才是最为抱负的选择。

通常状况下，赔礼时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式：“刚才的事情是我的态度不好，让你受委屈了，我真诚地向你赔礼……”在你的赔礼中，要包含有几个元素：第一，勇于承认自己的过失，不找借口；其次，认同对方的心情，由于认同感会起到缓解“痛苦”的作用；第三，真诚的赔礼后，试着给出补救方法。