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网络谣言应急处理预案

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于我国境内所有生产经营单位在网络谣言发生、传播过程中，为迅速、有效地应对谣言带来的负面影响，维护社会稳定、保障生产经营秩序、保护人民群众合法权益而制定的应急处理措施。本预案适用于各类网络谣言事件，包括但不限于虚假信息、恶意诽谤、网络欺诈等。

（二）响应分级

1.响应分级原则

（1）事故危害程度：根据谣言事件可能造成的损害范围、社会影响、经济损失等因素，将谣言事件分为特别重大、重大、较大、一般四个等级。

（2）影响范围：根据谣言事件涉及的地域范围、受众群体、传播渠道等因素，将谣言事件分为全国性、区域性、局部性三个层次。

（3）生产经营单位控制事态的能力：根据生产经营单位在谣言事件中的应对能力、资源配备、信息处理等方面，将谣言事件分为高、中、低三个等级。

2.响应分级标准

（1）特别重大谣言事件：涉及全国范围，严重影响社会稳定，可能引发大规模群体性事件，生产经营单位无法自行控制事态。

（2）重大谣言事件：涉及区域性范围，严重损害社会形象，可能引发局部性群体性事件，生产经营单位需在上级部门指导下，采取紧急措施控制事态。

（3）较大谣言事件：涉及局部性范围，对社会稳定和生产经营造成一定影响，生产经营单位可自行或联合相关部门进行应急处理。

（4）一般谣言事件：涉及较小范围，对社会稳定和生产经营影响较小，生产经营单位可自行处理。

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