应急应变能力评估题目及答案.doc

应急应变能力评估题目及答案

一、选择题(每题3分,共15分)

1.当你在工作中遇到紧急任务,而此时你手头还有其他重要工作未完成,你会怎么做?

A.先完成紧急任务,放下其他工作

B.与领导沟通,说明情况,请求协调资源

C.自己加班加点同时完成紧急任务和其他工作

D.随便应付一下紧急任务,继续做其他工作

二、简答题(每题10分,共30分)

1.描述一次你在生活中遇到的突发紧急情况,你是如何应对的?

2.如果你负责组织一场重要会议,会议即将开始时,投影仪突然出现故障,你会采取哪些措施来确保会议顺利进行?

3.假设你是一名客服人员,接到一位情绪激动的客户投诉,称购买的商品存在严重质

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