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应急应变能力评估题目及答案

一、选择题（每题3分，共15分）

1.当你在工作中遇到紧急任务，而此时你手头还有其他重要工作未完成，你会怎么做？

A.先完成紧急任务，放下其他工作

B.与领导沟通，说明情况，请求协调资源

C.自己加班加点同时完成紧急任务和其他工作

D.随便应付一下紧急任务，继续做其他工作

二、简答题（每题10分，共30分）

1.描述一次你在生活中遇到的突发紧急情况，你是如何应对的？

2.如果你负责组织一场重要会议，会议即将开始时，投影仪突然出现故障，你会采取哪些措施来确保会议顺利进行？

3.假设你是一名客服人员，接到一位情绪激动的客户投诉，称购买的商品存在严重质