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2025年邮政储蓄与电子支付业务手册

第一章总则与基础规定

第一节业务指导方针与战略规划

1.1总体战略定位与发展目标

2025年中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）将电子支付业务确立为全行数字化转型的核心引擎，旨在构建“快、稳、广、智”的现代化支付服务体系，力争在2025年末实现电子支付在柜面业务中的渗透率达到85%以上，带动整体存款日均余额增长12%。战略核心是坚持“服务实体经济”与“普惠金融”双轮驱动，重点聚焦小微企业、个体工商户及乡村振兴领域的支付场景，通过深化“邮快合作”与“邮银合作”，将电子支付嵌入物流、电商及供应链金融全链路，打造具有行业领先竞争力的支付生态。

实施“一网通办”战略，全面打通电子支付业务与手机银行、网上银行、银行及等第三方渠道的接口标准，确保用户在不同终端间切换时支付体验的无缝衔接，预计2025年用户在线支付转化率将提升20%。强化科技赋能，依托“邮储云”平台，构建基于区块链的分布式账本技术，提升支付清算效率，降低交易成本。到2025年，核心支付系统平均清算时效需控制在20秒以内，差错率低于万分之五。深化绿色金融战略，将电子支付业务与碳减排挂钩，推广无纸化支付服务，推动客户在支付环节减少纸质单据使用，助力国家“双碳”目标，预计2025年绿色支付业务规模将突破5000亿元大关。

建立动态调整机