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汇报人:2026

2026年01月01日

大地保险

保险催收周总结

CONTENTS

目录

01

催收工作现状分析

02

催收关键要素

03

催收实践应用

04

催收案例

05

总结与展望

催收工作现状分析

01

本周催收业务量情况

案件总量与环比变化

本周大地保险催收案件总量达856件，较上周增长12%，其中车险案件占比68%，非车险案件32%，分布于全国23个省份。

重点案件类型分析

个人车险逾期案件582件，占比68%，单笔逾期金额最高达12.5万元（车牌号：粤AXXXXX），已进入第3催收阶段。

催收时效完成率

本周新增案件48小时内首次触达率92%，较上周提升5%，其中江苏分公司以98%触达率位列全国第一。

逾期客户分布特征

地区分布差异

本周逾期客户中，华东地区占比42%（如上海某客户拖欠车险保费8900元），西北地区仅占8%，区域经济水平影响显著。

保单类型占比

车险逾期占比65%（其中家用轿车保单逾期127笔），非车险（如健康险）逾期占比35%，车险仍是催收重点。

逾期时长分布

逾期1-30天客户占比78%（含某企业客户团意险逾期15天未缴），30天以上长逾期占比22%，短期逾期占主导。

催收工作面临的困难

客户失联率高

本周失联客户达32户，其中15户多次更换联系方式，短信通知成功率仅42%，需上门核查增加人力成本。

还款