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物业管理师职业技能鉴定考试(理论知识高级、三级)题库及答案(安徽省池州市2025年)

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意）

1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。制定和修改管理规约，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.过半数；过半数

B.三分之二以上；三分之二以上

C.四分之三以上；四分之三以上

D.过半数；三分之二以上

2.物业管理活动中，物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将下列哪项资料移交给业主委员会？

A.物业服务企业的内部财务审计报告

B.物业服务人员的劳动合同档案

C.物业承接查验资料

D.物业服务企业的商业秘密文件

3.在池州市，普通住宅的前期物业服务收费实行（）。

A.市场调节价

B.政府指导价

C.政府定价

D.协商定价

4.物业管理师在处理客户投诉时，按照“首问责任制”的要求，第一位接待投诉的物业员工应当（）。

A.立即解决所有问题

B.将投诉转给客服主管后不再过问

C.负责跟进投诉处理的全过程，直至结案

D.告知业主不属于自己的职责范围

5.下列关于房屋专有部分的说法，正确的是（）。

A.建筑区划内的道路，属于业主专有部分

B.城镇公共