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2025年旅行社服务规范与导游管理手册

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与制定依据

本《2025年旅行社服务规范与导游管理手册》是指导全国旅行社及导游从业人员在2025年度开展业务、提供服务的根本操作指南，其覆盖范围涵盖所有持有相应资质的旅行社业务部门、一线导游领队人员、计调人员以及旅行社总部管理部门。手册适用于所有在中国境内依法设立的旅行社及其导游、领队人员，无论该旅行社是国有控股、民营独资还是中外合资，也适用于各类在线旅游平台（OTA）中接入旅行社产品并进行自营服务的第三方服务商。

本手册的制定依据严格遵循《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理