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航空客运与行李服务手册

第1章航空旅客安全须知与应急程序

1.1乘机前的安全检查流程

旅客在值机柜台办理托运手续时，需配合安检人员完成人身及随身物品的X光机扫描，系统会实时旅客身份码与行李特征图，若发现违禁品（如锂电池、打火机、刀具等），系统将立即弹出红色警示框并拒绝放行。安检人员使用手持金属探测器对旅客随身携带的包袋进行快速扫描，重点检测手机、钱包及钥匙等金属物品，若探测到金属信号，旅客需原地保持静止并配合安检员进行二次开箱检查。

旅客在安检通道内需全程站立，严禁倚靠座椅或倚靠在安检门附近的金属柱上，以防误触导致设备误报或引发碰撞事故，若发现行李内有液体或金属物品，必须立即向安检员申报。通过安检门后，旅客需将随身物品置于安检员指定的金属探测箱内，并取出身份证、登机牌及护照等证件，安检员会核对证件真伪并扫描旅客面部以确认身份，确保“人证合一”。旅客在候机隔离区需听从安检员指挥，排队顺序遵循“先安检后登机”原则，若发现旅客携带危险品或证件不全，安检员有权要求旅客离岗处理，直至问题彻底解决方可继续登机。

旅客在通过安检后，需再次确认登机牌上的座位号及航班号无误，若发现登机牌信息有误，应主动要求更换，并配合工作人员在自助机上完成身份验证，确保登机流程顺畅。

1.2紧急撤离演练与疏散指引

当机组人员宣布“紧急撤离”指令时，所有旅客必须立即停止手头活动，保持直立姿