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2026年潍坊网约车员考试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在服务过程中应当遵守______，确保乘客安全。

2.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当在______内到达指定地点接客。

3.网约车驾驶员在车内应当保持______，不得吸烟、饮食或进行其他妨碍乘客的行为。

4.网约车驾驶员在行驶过程中应当遵守______，确保行车安全。

5.网约车驾驶员在遇到突发事件时应当______，确保乘客安全。

6.网约车驾驶员在服务结束后应当______，确保乘客满意。

7.网约车驾驶员在接到乘客投诉时应当______，及时处理。

8.网约车驾驶员在接到乘客表扬时应当______，感谢乘客。

9.网约车驾驶员在接到乘客求助时应当______，及时帮助。

10.网约车驾驶员在接到乘客建议时应当______，改进服务。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员可以随意更改乘客的行程路线。（×）

2.网约车驾驶员可以拒绝乘客的合理要求。（×）

3.网约车驾驶员在车内可以接打电话。（×）

4.网约车驾驶员在行驶过程中可以使用手机。（×）

5.网约车驾驶员在接到乘客投诉时可以不予理睬。（×）

6.网约车驾驶员在接到乘客表扬时可以不表示感谢。（×）

7.网约车驾驶员在接到乘客求助时可以不帮助。（×）

8.网约车驾驶员在接到乘客建