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景区设施满意度调查分析报告

本次调查旨在系统分析景区设施满意度现状，通过游客反馈识别设施配置、服务及管理中存在的问题，为景区优化设施布局、提升服务质量提供数据支撑。研究聚焦游客实际需求，针对性解决设施短板，对改善游客体验、增强景区竞争力及促进可持续发展具有重要意义。

一、引言

当前我国景区设施建设与游客需求之间的矛盾日益凸显，成为制约行业高质量发展的关键瓶颈。具体而言，行业普遍存在以下痛点：一是设施老化与更新滞后问题突出。某省2023年调查显示，省内35%的A级景区核心设施使用年限超过10年，其中23%存在功能退化现象，游客因设施陈旧引发的投诉占比达总投诉