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《患者财务丢失应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范患者财务丢失事件的处置流程，降低因患者财务丢失引发的法律纠纷和医疗纠纷风险，确保患者资金安全与医院正常运营秩序。本预案适用于医院门诊、住院部、财务科、自助服务终端等区域发生的患者现金、医保卡、电子支付凭证等财物丢失事件，覆盖全院所有在岗员工及就诊患者。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2019修订）

《医疗机构管理条例》（国务院令第351号）

《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第712号）

《医疗机构财务会计制度（试行）》

《电子支付安全规范》（JR/T0________________________）

《网络安全法》（2017年修订）

《个人信息保护法》（2021年9月1日施行）

《医疗机构治安管理条例》（公安部令第143号）

《医疗质量管理办法》（国家卫健委令第4号）

《医院临床路径管理规范（试行）》

3.适用范围

覆盖三级甲等综合性医院（院区面积万平方米，开放床位1500张，日均门诊量6000人次），重点针对：患者就诊期间财物丢失（2022年度统计丢失事件年均23起）；工作人员保管失误导致的财物损失；自助服务终端故障引发的支付异常；医保卡信息盗刷等新型电子支付风险。

4.工作原则

预防为主，快速响应；分级处置，科学决策；依法依规，保护隐私；多方联动，协同作战。

二、基本情况

1.单位概况