2026年社区工作者考试试题含答案(综合题).docx

2026年社区工作者考试试题库含答案(综合题)

一、社区治理与矛盾调解

某老旧小区拟启动加装电梯工程，3号楼2单元10户居民中，1-2层4户居民以“影响采光、房屋贬值”为由强烈反对，3-6层6户居民认为“便利养老、提升居住品质”坚持推进。双方多次在社区微信群争吵，甚至出现1层住户将反对标语贴在3层住户门上的情况。社区接到居民投诉后，要求你作为网格社工负责协调处理。

问题：请结合《民法典》相关规定与社区工作实际，列出处理该事件的具体步骤及依据。

答案：

1.现场介入与情绪安抚（2分）：第一时间联系双方代表，约至社区调解室面谈。向1-2层居民说明贴标语行为可能涉及侵犯他人名誉权（《