推进社区服务智能化实施方案.docx

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推进社区服务智能化实施方案

前言

围绕人、事、物、事四大核心维度，构建覆盖社区服务全生命周期的智能化应用架构。在人的维度，利用智能终端与移动应用，实现居民身份认证、个性化推送、自助办理等便捷服务，构建指尖上的社区。在事的维度，聚焦养老助残、急难救助、家政维修、老年教育等高频刚需场景，开发智能化服务平台，通过智能机器人、智能终端等设备提供7×24小时不间断服务。在物的维度，对社区内的公共设施、安防设备、水电能源等进行状态监测与故障预警，实现预测性维护与智能调度。在事的维度，通过城市大脑与社区大脑联动，实现跨部门数据共享与协同处置，提升复杂事项的解决能力。

推进社区服务智能化建设，旨在构