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导游服务规范与业务指南

第1章导游服务规范与业务指南

1.1导游人员基本条件与资质管理

导游人员必须年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，且无犯罪记录方可申请导游证。申请导游证前，申请人需提交身份证、学历证明、无犯罪记录证明及近期免冠照片等真实有效材料。

经审核通过并领取导游证后，导游人员方可在导游证上注明的从业地区范围内从事导游业务。导游证实行全国统一管理，任何单位和个人不得伪造、变造或非法使用导游证。导游证有效期为3年，到期前3个月内，导游人员需向原注册地文旅部门申请换发新证。

导游人员若因违规被吊销导游证，其从业资格将永久失效，并列入行业禁入名单。

1.2导游资格证书的获取与有效期

导游人员需参加国家旅游局的导游资格考试，考试合格后由省级文旅部门颁发《导游资格证书》。导游资格考试包含笔试和面试两个环节，笔试满分100分，面试满分100分，总分200分。

导游资格证书分为初级、中级、高级三个等级，初级为入门级，中级为骨干级，高级为专家级。导游资格证书自颁发之日起3年内有效，有效期内不得涂改、伪造或擅自启用。导游资格证书有效期满后，导游人员需在规定时间内申请换发新证，否则视为自动失效。

导游资格证书是从事导游业务的基本凭证，不具备该证书者不得以导游身份接待游客。

1.3导游执业注册与变更管理

导游人员必须持有有效的