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旅游专业笔试题库及答案

1.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？（5分）

A.自然风光

B.历史古迹

C.温泉

D.森林

2.旅游市场细分的依据不包括以下哪项？（5分）

A.地理因素

B.人口因素

C.企业规模

D.心理因素

3.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应该怎么做？（5分）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，委婉拒绝

D.不理会

4.旅游交通的特点不包括（5分）

A.综合性

B.季节性

C.舒适性

D.替代性

5.旅游饭店的星级评定主要依据哪些方面？（5分）

A.设施设备

B.服务质量

C.饭店规模

D.A和B

答案与解析：

1.答案：B

解析：历史古迹属于人文旅游资源，是人类活动创造的。自然风光、温泉、森林属于自然旅游资源。

2.答案：C

解析：旅游市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，企业规模不属于市场细分依据。

3.答案：C

解析：导游遇到游客不合理要求时，应耐心解释，委婉拒绝，既不能直接拒绝伤游客心，也不能不理会，更不能一味尽量满足不合理要求。

4.答案：C

解析：旅游交通的特点有综合性、季节性、替代性等，舒适性不是其主要特点。

5.答案：D

解析：旅游饭店星级评定主要依据设施设备和服务质量等方面，饭店规模不是星级评定的主要依据。