THZAS-物业管理项目服务质量评价规范编制说明.pdfVIP

附件2

团体标准《物业管理项目服务质量评价规范》编制说明

1.项目背景

1.1政策背景与战略导向

党的二十大报告明确提出完善社会治理体系，健全共建共治共享

的社会治理制度，提升社会治理效能，将加强基层治理体系和治理能

力现代化纳入全面建设社会主义现代化国家总体布局。2021年4月，

中共中央、国务院印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建

设的意见》，强调基层治理是国家治理的基石，要求提高基层治理社

会化、法治化、智能化、专业化水平。

住房和城乡建设部部长倪虹在《〈中共中央关于制定国民经济和

社会发展第十五个五年规划的建议〉辅导读本》中发表署名文章《推

动房地产高质量发展》，明确提出实施物业服务质量提升行动，强调

探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新

模式，加强物业服务行业自律，规范物业服务企业行为，提升物业服

务质量，着力解决小区居民天天有感的‘关键小事’，提升居住品质。

2020年，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部

门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，要求推动

物业管理融入基层社会治理体系，建立党建引领下的社区居民委员会、

业主委员会、物业服务企业协调运行机制，建立物业服务信息公开制

度和物业服务企业信用管理制度，推动形成优胜劣汰的市