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2026年社会工作者中级实务案例分析题库与参考答案

一、个案工作案例分析（共5题，每题14分）

题目1（社区老年人精神慰藉服务）

某社区有60岁以上老年人1200人，其中独居老人占比28%，患有中度以上抑郁症的老人约150人。社区社会工作者小王发现，许多老年人因子女工作繁忙、缺乏陪伴而出现情绪低落、失眠等问题。针对这一情况，小王计划开展一项为期6个月的精神慰藉服务项目，帮助老年人缓解心理压力，增强社会支持。请结合案例，回答以下问题：

（1）小王在开展服务前应进行哪些方面的需求评估？

（2）设计一个具体的服务方案，包括服务目标、服务内容、实施步骤和评估方法。

（3）在服务过程中可能遇到哪些挑战？如何应对？

参考答案1

（1）需求评估内容：

-人口学特征：年龄、性别、居住情况（独居/与子女同住）、健康状况等。

-心理需求：通过问卷调查、个别访谈了解老年人的情绪状态、孤独感程度、对陪伴的需求等。

-社会支持网络：评估老年人家庭支持、朋友交往、社区活动参与等情况。

-服务资源：调研社区现有服务（如日间照料中心、志愿者团队）及缺口。

（2）服务方案设计：

-服务目标：①短期目标：缓解老年人抑郁情绪，增强社会支持感知；②长期目标：建立社区互助网络，降低心理问题发生率。

-服务内容：

-个别辅导：每周1次心理支持小组，运用倾听、共情技