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医院信息值班交班制度

一、总则

医院信息系统是保障医院正常运营、提升医疗服务质量与效率的核心基础设施。信息值班工作作为信息系统平稳运行的重要保障环节，其连续性、准确性和及时性直接关系到医院各项业务的顺利开展。为规范信息值班工作，明确交班职责，确保信息系统问题得到及时有效的传递与处理，特制定本制度。本制度适用于医院信息科所有值班人员。

二、值班人员职责

值班人员在值班期间需全面负责医院信息系统的日常监控、故障响应、技术支持及应急处置等工作。具体包括但不限于：

1.系统运行状态监控：密切关注核心服务器、网络设备、存储系统及各业务应用系统的运行状态，及时发现异常情况。

2.故障处理与技术支持：接收并处理各科室上报的信息系统相关故障及技术咨询，对于无法当场解决的问题，应及时上报并协调资源处理。

3.信息安全事件处置：警惕并初步处置各类信息安全事件，如病毒感染、网络攻击等，并按规定流程上报。

4.日常操作与数据管理：根据操作规程完成系统日常维护、数据备份检查等工作。

5.工作记录与信息传递：详细记录值班期间发生的各类事件、处理过程、结果及未解决问题，为交班做好充分准备。

三、交班内容与要求

交班是确保工作连续性的关键环节，交班内容应全面、准确、清晰、重点突出。具体内容包括：

1.系统运行概况：当班期间各主要信息系统（如HIS、LIS、PACS、电子病历等）的整体运行状