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《政务服务满意度调查管理办法（试行）》

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务水平，持续增强企业和群众的获得感、满意度，规范政务服务满意度调查工作流程，确保调查数据的客观性、真实性和有效性，特制定本办法。

第一章总则

第一条调查目的与依据

政务服务满意度调查（以下简称“满意度调查”）是衡量政务服务绩效、发现服务短板、回应社会关切的重要手段。本办法旨在建立科学、规范、高效的满意度调查机制，通过以评促改、以评促优，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。本办法依据《中华人民共和国行政许可法》、《优化营商环境条例》及省、市关于政务服