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基于BI技术的商业银行个人客户分类体系构建与智能系统设计研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在金融市场蓬勃发展以及居民财富稳步增长的大环境下，商业银行的个人客户市场迎来了前所未有的发展机遇。近年来，各大商业银行纷纷将个人客户业务作为重点发展方向，个人客户资源，尤其是优质客户资源，已然成为银行间激烈竞争的核心要素。根据相关数据显示，我国商业银行个人客户数量持续攀升，仅在过去五年间，个人客户总量就增长了[X]%，个人金融资产规模也随之不断扩大。

随着居民生活水平日益提高，个人客户对于金融服务的需求逐渐呈现出多样化、个性化的特点，不再满足于传统的、单一模式的金融服务，而是期望获得契合自身需求的