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2026导游资格考试旅游应急处理能力评估试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在处理游客突发疾病时，导游应立即拨打120急救电话，并通知旅行社总部。

2.导游在遇到自然灾害时，应优先确保游客的人身安全，必要时可暂时中止行程。

3.游客在景区内发生意外受伤，导游应立即进行专业的急救处理，无需等待医护人员到达。

4.导游在处理游客投诉时，应坚持“游客永远是对的”原则，即使游客存在不合理要求。

5.遇到游客走失情况，导游应立即向公安机关报案，并通知景区管理处协助寻找。

6.导游在处理旅游车辆故障时，应优先联系救援车辆，同时安抚游客情绪，避免恐慌。

7.游客在旅游过程中遭遇诈骗，导游应立即报警，并协助游客收集证据。

8.导游在处理游客食物中毒事件时，应立即停止供餐，并联系医疗机构救治。

9.导游在遇到恐怖袭击时，应迅速带领游客撤离危险区域，并向上级部门报告。

10.导游在处理游客财物丢失事件时，应积极协助寻找，但无需承担赔偿责任。

二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.游客在景区内突发心脏病，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即进行心肺复苏

B.拨打120急救电话

C