突发公共卫生事件风险沟通及风险评估.pptVIP

1、沟通什么（what）A对风险事件的说明与解释，介绍和分析潜在的风险因素，并预测风险事件可能的发展趋势。B推介政府的应对举措、展示政府的应对能力和目前为止的成效。C针对个体的指导，包括相关知识及个人应该采取的行为建议。D有助于建立情感关联的信息，表达关切、同情、支持与帮助。㈡风险沟通的“５Ｗ”模式

第三十页，编辑于星期五：十五点五十六分。2、与谁沟通（towhom）风险沟通中，需要识别利益相关者，了解他们对信息的需求，并寻找合适的渠道把这些信息传递给他们。一般说来，大众传媒是与公众沟通最快捷也最有效的手段。当然，通过媒体也可以和其他相关利益团体沟通。风险沟通中“对话”的双方主要是政府与目标受众。第三十一页，编辑于星期五：十五点五十六分。3、何时沟通（when）查看当地的主要报刊、网站、博客、贴吧、BBS等有关该风险事件的报道和讨论，有了初步印象后利用下面表格判断不会向危机发展的迹象向危机发展的迹象①体现出对政府和相关部门的信任①媒体误报、不够理性②正面报道数量多②坊间谣言③有第三方专家的支持③网民讨论增多④舆论情绪化，有舆论领袖发出质疑第三十二页，编辑于星期五：十五点五十六分。4、经由哪些渠道沟通（withwhatchannels）描述适用人群大众媒体包括报纸、