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心理咨询科突发事件应急预案

第一章总则

1.1目的

心理咨询科作为医院精神卫生服务的前哨，面对情绪失控、自伤自杀、暴力冲动、群体性恐慌、信息系统瘫痪、自然灾害等突发事件，必须以最短时间、最小代价、最大人文关怀完成“生命风险降级—心理危机干预—医疗秩序恢复”三步闭环。本预案通过固化“谁来做、何时做、怎么做、做到什么程度”四要素，确保任何时段、任何岗位、任何场景下均有标准化、可溯源、可问责的应急动作。

1.2适用范围

本预案覆盖心理咨询科所有固定诊室、流动心理驿站、互联网医院心理专区、外出心理救援及科研教学场景；适用于在岗医护人员、行政后勤、安保、保洁、志愿者、第三方外包及患者陪同人员；同步