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医院管理与医疗服务规范

第1章医院总则

1.1总则

本章节旨在确立本医院运行的根本基石，明确医院作为医疗卫生服务提供者的核心使命，即“救死扶伤、防病治病、缓解痛苦、康复疾病”的公益性原则，确保所有医疗行为均建立在以患者为中心的服务理念之上。必须严格遵循国家卫生健康委员会发布的《医疗机构管理条例》及《医疗质量管理办法》等法律法规，将合规性管理作为医院日常运营的底线，任何偏离规范的行为都将受到严厉处罚。

医院管理需遵循“依法执业、科学管理、以人为本、持续改进”的十六字方针，将法律法规要求转化为具体的管理流程，确保医院在法治轨道上稳健运行。所有医务人员必须树立现代医学模式，从传统的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变，强调全人健康，关注患者的身心综合需求。医院管理强调团队协作，建立多学科协作（MDT）机制，打破科室壁垒，实现诊疗方案的优化和医疗资源的合理配置，提升整体医疗质量。

本章节内容将作为医院章程的附件，具有法律效力，任何员工在入职或执业前均需认真学习并签署确认，确保全员知悉医院的管理制度与规范。

1.2适用范围

本适用范围涵盖本院所有科室、职能部门、临床一线医护人员、医技人员以及后勤保障人员，确保管理覆盖到医院运行的每一个环节。具体包括门诊大厅、住院部、手术室、ICU、急诊科、药剂科、病理科、放射科等所有临床业务部门，以及行政、财务、人事、护理等行政职能部