客诉跟进沟通处理作业流程与.pdfVIP

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  • 2026-06-12 发布于北京
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客诉情况跟进,沟通,处理管理作业流程图

作业流程图编制

流程名称客诉情况跟进,沟通,编号KFB003

处理管理

文件编制单位部日期2017-7-31

所有客户抱怨都应重视,①接到客户反馈不满意内容

无论是客户直接的、

DCRC回访时了解到的抱

怨,还是通过长安福特CRC

转来的客诉。②填写单

③承诺回复,不能立刻解答的问

题或需处理的抱怨,在征求其他

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