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航空服务赛练习卷附答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据国际航空运输协会（IATA）的规定，旅客手提行李中携带的单件液体、凝胶及气溶胶类物品的容器容积不得超过（）。

A.50毫升

B.100毫升

C.200毫升

D.500毫升

答案：B

2.在民航服务中，CIP旅客通常指的是（）。

A.头等舱旅客

B.商务舱旅客

C.重要旅客

D.需要特殊协助的旅客

答案：C

3.飞机起飞和降落阶段，乘务员要求旅客调直座椅靠背、收起小桌板、打开遮光板，其主要目的不包括（）。

A.便于旅客紧急撤离时快速行动

B.方便乘务员观察机外情况，判断撤离时机

C.防止小桌板在紧急情况下对旅客造成伤害

D.增加客舱内的美观度

答案：D

4.当飞机遇到严重颠簸时，乘务员应立即进行客舱广播，并首先确保（）。

A.停止客舱服务，将餐车、饮料车推回服务间固定

B.检查所有旅客是否都系好了安全带

C.自己坐回乘务员座椅，系好安全带和肩带

D.安抚受惊吓的旅客

答案：C

5.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，持成人或者儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱旅客（）公斤。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：C

6.在提供特殊餐食服务时，代码“KSML”代表的是（）。

A.素食餐

B.低脂餐

C.犹太教餐

D.