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数字化转型绩效评估框架设计与实施指南

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、数字化转型绩效评估基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1数字化转型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2绩效评估理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3关键绩效指标选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、数字化转型绩效评估框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1框架结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2评估维度与指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3评估方法与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、数字化转型绩效评估实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1评估准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2评