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机场地面服务操作流程手册（执行版）

第1章地面服务岗位安全与职责

1.1岗位资质与准入要求

机场地面服务人员必须持有民航局颁发的《民用航空地面服务岗位培训合格证书》，且证书必须在有效期内，严禁使用过期或伪造证件上岗。所有上岗人员需通过背景调查与心理测评，确保无犯罪记录且具备稳定的心理素质，以应对高强度的航空地面作业环境。

必须持有有效的《中华人民共和国机动车驾驶证》，且准驾车型需覆盖机场内各类地面车辆（如大型客车、叉车、牵引车等）的操作需求。入职前需完成为期不少于30天的封闭式岗前培训，重点掌握机场运行图、禁飞区、危险品识别及应急设备使用方法。必须熟悉所服务机场的《机场运行手册》、《地面服务程序手册》及《安全运行手册》，并签署个人安全承诺书。

每日上岗前需进行不少于15分钟的“岗位自检”，确认制服整洁、工具齐全、通讯畅通，并核对当日工作清单。

1.2日常安全行为规范

在机场工作区域内，严禁奔跑、滑倒或追逐打闹，必须严格遵守“十不进入”规定，保持步行速度不超过3公里/小时。进入候机楼或机坪区域前，必须按规定佩戴headset（耳机）进行广播通话，严禁佩戴任何通讯设备或手机。

操作行李搬运设备时，必须双手紧握把手，保持身体重心稳定，严禁单手操作或身体倾斜，防止设备倾倒伤人。使用叉车或牵引车时，必须穿戴反光背心，严禁在车辆行驶路径上停留，确保视