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抖音企业号客服2022考核试题及答案适配最新规则.doc

抖音企业号客服2022考核试题及答案适配最新规则.doc

    抖音企业号客服2022考核试题及答案适配最新规则

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.抖音企业号客服在接待用户时，首次响应时长不得超过

    A.15秒B.30秒C.1分钟D.3分钟

    2.用户私信咨询“能否开发票”，客服需优先回复的规范话术开头是

    A.“亲，可以的～”

    B.“尊敬的抖音用户，您好，支持开具正规发票。”

    C.“发票问题请找财务。”

    D.“您下单后自己申请即可。”

    3.2022年抖音电商新规中，企业号客服每日必须完成的一次自查内容是

    A.头像清晰度B.自动回复是否含违禁词C.粉丝增长数D.直播

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