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《长隆票务应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范长隆票务中心应对突发公共事件处置流程，保障游客生命财产安全，维护票务系统稳定运行，确保在火灾、踩踏、设备故障等事故中实现快速响应、科学处置。本预案适用于长隆票务中心及其承包商在票务销售、票务核验、游客服务等环节发生的突发事件应急处置。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）《生产安全事故应急预案管理办法》《中华人民共和国消防法》（2019修正）《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）等法律法规制定。

3.适用范围

涵盖长隆票务中心主园区及线上票务平台运营，涉及游客接待量超过5000人/日的票务核验区、电子票务自助终端机具、票务系统服务器集群等关键点位。适用于2023年1月1日起新版《长隆票务中心安全运营标准》实施后的突发事件处置。

4.工作原则

坚持生命至上、安全第一、预防为主、快速反应原则，执行分级负责、属地管理、专业处置机制，落实一案三制要求（预案、体制、机制、法制），确保应急响应时效不超过30分钟，人员疏散达标率≥98%。

二、基本情况

1.单位概况

长隆票务中心位于广州市番禺区旅游度假区，占地面积万平方米，配备票务核验