汽车租赁管理与服务手册（执行版）.docxVIP

汽车租赁管理与服务手册（执行版）

第一章租车业务基础与准入管理

1.1租赁业务核心流程规范

车辆入库前必须完成“六查”操作，即检查车辆外观漆面、发动机舱密封性、轮胎磨损度、刹车系统状态、灯光功能及车内清洁度，任何一项不合格车辆严禁入库，并记录在《车辆入库异常登记表》中。车辆出库时执行“三检三锁”，司机需核对车牌号、油量/电量及里程数，确认无误后在《车辆出库交接单》上签字并锁好车门，同时系统自动同步更新车辆状态为“可用”。

每日营业结束前进行“日清日结”，盘点所有停放车辆位置，确保系统库存与实际物理库存一致，发现数量差异需在15分钟内上报管理层并查明原因。异常车辆处理遵循“先