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信息故障排查基础试题（含详细答案解析）

适用场景：办公运维、信息化岗位、网络设备基础考核

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1、办公电脑显示“网络受限、无Internet”，最不可能的原因是（）

A、路由器DHCP服务故障

B、电脑网卡IP地址冲突

C、浏览器缓存过多

D、交换机端口故障

2、日常访问网页提示“无法连接服务器”，但微信、QQ可以正常登录，大概率故障点是（）

A、本地网卡损坏

B、DNS解析故障

C、外网断连

D、电脑系统崩溃

3、打印机可以正常通电、联机，但电脑发送打印任务后无反应，最常见的原因是（）

A、打印机纸张用完

B、打印后台服务未启动或卡顿

C、电源线接触不良

D、打印机墨盒损坏

4、局域网内同一网段，部分电脑互通、部分电脑无法互通，优先排查（）

A、外网宽带故障

B、交换机端口VLAN划分及端口状态

C、电脑系统版本

D、电脑杀毒软件版本

5、电脑开机后黑屏，电源指示灯正常亮，风扇正常转动，首先排查（）

A、系统重装

B、显示器连接线、显示器电源

C、更换内存条

D、更换主板

6、企业内网OA系统登录提示“连接超时”，其他网页和内网软件正常，故障原因是（）

A、本地网络断开

B、OA服务器宕机或服务停止

C、电脑网卡故障

D、路由器故障

7、电脑频繁断网，断开重连WiFi后短暂恢复，反复出现，优先排查（