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企业流程自动化：卓越中心建设与规模化实施

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1企业流程自动化的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2卓越中心建设的定义与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3规模化实施的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

卓越中心建设的基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1组织结构的优化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2技术基础设施的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3人才队伍的培养与引进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

卓越中心建设的关键环节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1业务流程的标准化与自动化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.1标准制定与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.2自动化工具的选择与应用