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铁路运输技术与管理手册（执行版）

1.第1章基础理论与技术标准

1.1铁路运输概述

1.2铁路运输技术基础

1.3铁路运输管理标准

1.4铁路运输安全规范

1.5铁路运输信息化建设

2.第2章铁路运输组织与调度

2.1铁路运输组织原则

2.2铁路运输计划编制

2.3铁路运输调度指挥系统

2.4铁路运输班次安排

2.5铁路运输应急调度机制

3.第3章铁路运输设备与设施管理

3.1铁路运输设备分类

3.2铁路运输设备维护规程

3.3铁路运输设备检修标准

3.4铁路运输设备使用规范

3.5铁路运输设备台账管理

4.第4章铁路运输安全管理

4.1铁路运输安全管理制度

4.2铁路运输安全检查规范

4.3铁路运输安全培训体系

4.4铁路运输安全责任追究

4.5铁路运输安全预警机制

5.第5章铁路运输服务与质量控制

5.1铁路运输服务质量标准

5.2铁路运输客户服务流程

5.3铁路运输服务反馈机制

5.4铁路运输服务提升措施

5.5铁路运输服务考核办法

6.第