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用户体验设计指南

第一章用户画像与需求分析

1.1用户调研与数据采集

调研前的准备阶段需明确调研目标与范围，确保收集的数据能直接支撑后续的需求分析工作，例如设定“本章节将收集200条有效反馈用于验证主界面交互逻辑”的具体指标。采用混合调研模式，结合定量问卷与定性访谈，量化数据需包含如“过去3个月平均使用时长15分钟”等具体数字，定性数据则需记录用户的情绪关键词，如“困惑”、“兴奋”或“焦虑”。

在问卷设计中应设置封闭式与开放式问题相结合的结构，例如在“功能偏好”选项中提供单选按钮与“请描述您的使用场景”的文本框，以覆盖不同性格的用户群体。数据采集必须遵循伦理规范，明