2025年邮储银行业务操作与风险防范手册.docx

2025年邮储银行业务操作与风险防范手册

第1章基础业务操作规范

1.1个人存款业务全流程操作指引

客户身份识别与开户准备：柜员需核对客户身份证原件，使用人脸识别终端完成“活体检测”与“活体比对”，确保图像特征与身份证照片一致；录入客户姓名、性别、出生日期、职业及职业性质等基础信息，并留存影像资料备查。存款类型选择与金额录入：根据客户意愿选择活期、定期或定存产品，系统自动校验存期与利率匹配度，输入本金金额；若客户选择大额存单，需进一步输入起存金额、起存期限及认购数量等参数。

利率确认与风险提示：系统实时显示该笔业务对应的年化利率及复利计算方式；柜员需向客户口头确认“日息/月息”及