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航空物流业务流程与操作规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1定义与术语解释

航空物流业务流程是指从货物托运人提交订舱指令开始，经过货物提取、仓储保管、干线运输、分拨转运、交付收货人及最终签收的全生命周期管理过程。本手册定义的“航空物流”特指利用航空器作为主要运输工具，利用机场、货运站及航空枢纽进行的国际国内快件、冷链及高价值物资运输活动。②“订舱指令”是托运人向航空公司或其代理提交的包含货物信息、重量、体积、目的地及特殊要求的书面或电子指令，是启动航空物流流程的起始节点。“货物提取”指在货物到达目的地机场后，承运人将货物从货舱卸下并移交给收货人或指定收货人的操作环节，此环节标志着运输责任的正式转移。④“冷链运输”是指对易腐、易冻或需保持特定温度环境的货物，在航空物流全过程中严格执行温度监控、冷藏设备运行及温控记录的特殊物流模式。⑤“高价值物资”指单位价值超过规定阈值（如人民币5万元）的货物，或具有法律、医疗、科技等特殊属性的货物，其运输需遵循更严格的安保与时效要求。“签收”并非简单的签字动作，而是通过扫描条形码或电子签名确认货物数量、外观状态及包装完整性，并记录在《航空货运单》或电子运单上的法定确认行为。

1.2编制依据与目的

本手册编制严格遵循《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空运输规则》以及中国民用航空局发布的《航空货物运价