2025年智慧旅游平台开发与运营手册.docx

2025年智慧旅游平台开发与运营手册

第1章总体架构与顶层设计

1.1平台功能定位与服务边界

平台定位为全市智慧旅游的核心中枢，旨在打破行政壁垒，实现“一码通游、一网通办、一网统管”，将游客从传统的“被动等待”转变为“主动规划、智能推荐、沉浸体验”的旅程管家。服务边界严格限定在“线上”与“线下”的深度融合场景，线上覆盖从景区预约、交通接驳到酒店入住的全链路服务；线下则聚焦于景区导览、应急救助、智慧停车及特色文创等实体场景的数字化赋能。

核心服务边界明确排除单纯的基础设施维护（如路灯检修、管网维修），而是专注于提升游客感知度、降低旅游成本、优化资源配置以及促进区域文旅产业数字化转型