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2026年公共关系与危机管理试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理突发公共卫生危机时，企业应优先采取的公关策略是？

A.立即发布官方声明，强调企业立场

B.低调处理，避免引发公众恐慌

C.寻求权威机构合作，发布科学信息

D.集中资源进行内部调查，暂不对外公布

2.某科技公司因产品数据泄露引发危机，最适合采用的危机沟通原则是？

A.强调“技术问题不是人为疏忽”

B.承认责任，提出切实赔偿方案

C.将责任推给第三方供应商

D.采取“鸵鸟政策”，静观其变

3.在跨文化危机管理中，以下哪项行为最容易引发国际舆论反弹？

A.使用当地语言发布道歉声明

B.引用西方媒体评论佐证立场

C.邀请当地意见领袖参与危机沟通

D.直接翻译英文声明而不做本土化调整

4.某城市地铁发生火灾，媒体最初报道存在不实信息，公关团队应优先采取的应对措施是？

A.短时间内密集发布多篇澄清稿

B.暂停所有社交媒体更新，等待官方调查结果

C.联合媒体召开新闻发布会，邀请目击者发言

D.批评自媒体传播不实信息的行为

5.企业遭遇负面舆情后，以下哪项指标最能反映危机公关的成效？

A.负面评论数量是否减少

B.官方声明阅读量是否达标

C.客户投诉率是否下降

D.媒体转载量是否增加

6.某餐饮品牌因食材安全问题被曝光，