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电话客服外包合同2026年合同三篇

篇一

甲方（委托方）：_________________________

地址：__________________________________

联系人：______________________________

联系电话：______________________________

乙方（承接方）：_________________________

地址：__________________________________

联系人：______________________________

联系电话：______________________________

鉴于甲方需要专业的电话客服服务，乙方愿意承接甲方外包的电话客服业务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，提供电话客服服务，包括但不限于客户咨询、售后服务、投诉处理、订单跟进等。

1.2乙方需按照甲方提供的服务规范和操作流程，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务标准和质量要求

3.1乙方需确保客服人员具备良好的沟通能力和专业知识，能够熟练解答客户疑问。

3.2乙方需确保客服人员的接通率、应答时间、服务态度等达