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洗浴服务与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1总则

本手册依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》及国家卫生健康委员会发布的《公共浴室建设标准》（GB/T19009-2004）等法律法规编制，旨在规范洗浴服务全过程，保障从业人员职业健康，维护消费者合法权益，推动行业标准化发展。所有洗浴服务活动必须遵循“安全第一、质量至上、诚信为本”的核心准则，严禁任何形式的强迫消费、欺客宰客或违规操作，建立“一客一消毒、一房一消毒”的闭环管理体系。

本手册适用范围涵盖所有具备卫生许可、具备洗浴服务基本设施与条件的公共浴池、家庭式洗浴中心及旅游度假村，不包括商业性游泳场所及纯餐饮场所。在制定本手册时，充分考虑了不同地域气候差异对洗浴环境的影响，特别针对北方干燥地区增加了室内加湿与防干裂措施，针对南方湿热地区增加了防霉防虫及防滑设计，确保全区域环境适宜。本手册的执行版本自发布之日起生效，原相关行业标准中关于洗浴服务管理的规定与本手册不一致的，以本手册为准；对于新出台的强制性国家法律法规，本手册将立即废止并同步更新。

从业人员必须经过三级安全教育与专业培训，持证上岗，严禁无证人员从事直接接触皮肤、五官及操作精密设备的岗位，违者将依据《劳动法》及《安全生产法》追究法律责任。

1.2适用范围与定义

“洗浴服务”是指在公共浴池中或家庭式洗浴场所内，利用热水、蒸汽、按摩