2026年售中服务信息化案例中的团队协作试题库及答案.docx

2026年售中服务信息化案例中的团队协作试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在2026年某制造企业售中服务信息化系统中，当客户通过智能终端提交订单变更需求时，系统自动触发的跨部门协作流程顺序应为：

A.销售部确认需求→生产部评估产能→客服部同步客户→物流部调整排期

B.生产部评估产能→销售部确认需求→物流部调整排期→客服部同步客户

C.客服部接收需求→系统自动推送至销售部→销售部协同生产部评估→物流部调整排期→客服部反馈

D.系统自动识别需求类型→推送至对应业务中台→中台调用跨部门接口→提供协作任务清单→各部门并行处理

答案：D

解析：202